Il mio fornitore mi ha invitato ad utilizzare Chef Marketplace per effettuare ordini: devo pagare qualcosa?
No, Chef Marketplace è gratuito per tutte le operazioni di acquisto. Puoi iniziare oggi a ordinare dal tuo fornitore HORECA preferito accedendo al tuo account su Chef Marketplace.

Devo registrarmi per vedere i fornitori?
Si. In questo modo i fornitori possono personalizzare la scontistica in modo professionale secondo il tuo profilo. Scopri molti produttori HORECA nella nostra piattaforma B2B dedicata.

Chi puo’ iscriversi?
Tutte le attività come Ristoranti, Pizzerie, Gastronomie, Bar, Enoteche, Pub, Panifici, Pasticcerie (vedi elenco) regolarmente iscritte al registro delle imprese con partita IVA risultante attiva al momento della registrazione.

Come mi iscrivo?
Munisciti di PIVA e pec aziendale. Clicca qui su Registrazione Ristoratore. Segui la procedura guidata. L’iscrizione è totalmente gratuita. Fare ordini su Chef Marketplace non è mai stato così semplice ed efficiente.

Quanto costa Chef Marketplace?
Gli strumenti per effettuare acquisti sono tutti gratuiti. Tuttavia per le tue attività di vendita, abbiamo aggiunto alla piattaforma funzionalità premium che sono più complesse, per le quali tu puoi scegliere di pagare in base al valore che ti apportano. Ad esempio: pagamenti on-line, promozioni e scontistica, pubblicità online.
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Quanto costa Chef Marketplace per i gruppi di ristoranti?
Per la maggior parte dei gruppi di ristoranti la nostra soluzione gratuita è già perfetta. Per soluzioni personalizzate, parla con il nostro team di vendita per spiegare le tue necessità ed avere un’offerta.
Contattaci per maggiori informazioni .

Esiste un limite al numero di ristoranti per account in Chef Marketplace?
Abbiamo una soluzione per gruppi di tutte le dimensioni, da 1 a oltre 100 località. Contatta il nostro team di vendita per saperne di più sulla nostra offerta.
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Posso eliminare il mio account?
Chiunque abbia intenzione di eliminare il proprio account ha la possibilità di farlo. Basterà inviare una richiesta al nostro team.

I prezzi dei miei fornitori sono più bassi su Chef Marketplace?
Si! Perché non chiediamo commissioni e la piattaforma contribuisce a rendere molto più efficiente la gestione ordini e ridurre i costi del fornitore. Il fornitore fattura direttamente te ristoratore.

Non trovo il mio fornitore su Chef Marketplace, cosa faccio?
Niente paura, invitalo ad entrare nella nostra community. Non ci sono costi né per te né per lui. Invitalo comodamente con gli strumenti “Invita Venditori” nella tua app ristoranti e contribuisci a ridurre i suoi costi.

Che prodotti posso acquistare su Chef Marketplace?
Cibo , bevande e prodotti di consumo del no food quotidianamente acquistati da Ristoranti, Pizzerie, Gastronomie, Bar, Pasticcerie, Panifici, Enoteche, … (Vedi l'elenco completo). Qui trovi un'ampia gamma di prodotti unici e di qualità. NO attrezzature.

Posso acquistare anche servizi su Chef Marketplace?
Si. Tra i fornitori ci sono professionisti che offrono servizi fotografici / video (per i piatti, gli ambienti, …) o servizi di grafica (menu, logo, …) o consulenza.

Quando acquisto chi prende i soldi?
Il fornitore. Quando acquisti prodotti HORECA su Chef Marketplace con l’app ristoranti, acquisti direttamente dal fornitore. Sarà il fornitore a farti la fattura. Chef Marketplace non è né un rivenditore, né un agente. Noi non prendiamo commissioni. Noi siamo pagati per gli strumenti che facilitano la vendita. Il denaro dall’acquirente può transitare direttamente al venditore fuori dalla piattaforma (transazione non protetta). L’acquirente può usare gli strumenti di pagamento di Chef Marketplace che lo proteggono nell’acquisto (“Transazione sicura”).

Come faccio ad avere ulteriori informazioni sui prodotti presenti su Chef Marketplace?
Ogni ristoratore registrato può richiedere informazioni con l’app ristoranti utilizzando l’apposito pulsante “Fai una domanda” sulla pagina del prodotto a cui è interessato. Il fornitore ti risponderà direttamente.

Quando mi viene addebitato l'importo dell'acquisto?
Se il pagamento avviene tramite Chef Marketplace con servizio “Transazione sicura”, l’addebito è immediato. Se il pagamento avviene fuori dalla piattaforma (senza servizio “Transazione sicura” ) tempi e termini sono precisati dal fornitore.

Quali sono le tempistiche, le modalità ed i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono a carico dell’acquirente. Al momento del checkout troverai varie offerte per la spedizione; sia l’offerta del fornitore che quelle di Chef Marketplace. Deciderai tu quella che più incontra le tue esigenze (fresco/secco, tempi, costi) .

Quando acquisto da un fornitore chi mi fa la fattura?
Tu acquisti direttamente dal fornitore HORECA e lui ti farà la fattura.

Quando acquisto un servizio Chef Marketplace, chi mi fa la fattura?
Tu ricarichi il tuo wallet / tessera in Chef Marketplace da cui deduciamo i costi dei servizi acquistati. A fine mese facciamo fattura sul totale caricato.

Quando vendo i miei prodotti su Chef Marketplace, chi fa fattura?
Tu vendi direttamente ai tuoi clienti e tu farai loro ricevuta / fattura.

Posso scrivere recensioni?
Certamente. La tua opinione conta molto per tutta la community di Chef Marketplace. Alla chiusura di ogni ordine ti verrà chiesto il tuo livello di soddisfazione. Ti sarà inoltre possibile lasciare una recensione per i prodotti acquistati.

Come posso richiedere un rimborso o segnalare un problema con un prodotto?
Se il pagamento avviene tramite Chef Marketplace con servizio “Transazione sicura”, puoi chiedere il rimborso direttamente nel tuo account. Il tuo denaro è custodito da un istituto finanziario fino alla soluzione del problema. In base all’accordo col fornitore, il denaro ti potrà essere rimborsato completamente o parzialmente. Puoi aprire una chat dentro l’ordine e comunicare direttamente col fornitore. Se il pagamento avviene fuori dalla piattaforma (senza servizio “Transazione sicura” ) il rimborso è gestito interamente fuori dalla piattaforma. Puoi comunque aprire una chat dentro l’ordine e comunicare direttamente col fornitore. .

A chi è rivolto il servizio?
Il servizio è rivolto a tutti i ristoratori e gestori di locali che utilizzano un menu nella propria attività. Questo è perfetto anche per le gastronomie, macellerie, panifici, pasticcerie che vogliono dare la possibilità ai loro clienti di accedere ad un menu digitale, ordinare / pagare comodamente da casa o ufficio e poi semplicemente ritirare, risparmiando un sacco di tempo.

Posso disattivare il servizio in qualsiasi momento?
Sì, puoi disattivare Chef Marketplace in qualsiasi momento, senza alcun vincolo o penale.

Cosa include il servizio Ordina + Paga?
Ordina + Paga include un menu digitale interattivo, la possibilità di ordinare dal tavolo e di pagare dal proprio smartphone, e i servizi take away e delivery. Tutte queste funzioni sono attivabili a discrezione del ristoratore nella sua app ristoranti.

Il cliente come visiona il menu digitale?
Il cliente utilizzerà il proprio dispositivo mobile (Smartphone o Tablet). Il tuo compito sarà quello di mettere in vista sui tavoli e alle casse il Codice QR e condividere il Link scaricabili dal tuo account.

Il cliente deve installare un’App sul proprio smartphone?
No. Ordina + Paga è basato su una Web App, quindi non è necessario scaricare nulla.

Il cliente non riesce a scansionare il Codice QR.
Solitamente i dispositivi hanno già il lettore del Codice QR integrato. Tuttavia, in caso di problemi di scansione, è possibile scaricare un’app apposita: Android oppure iOS

Sono un ristoratore con più locali, come posso registrare i vari menu digitali?
Devi effettuare una registrazione diversa per ogni locale, utilizzando ogni volta un indirizzo email diverso (le registrazioni sono illimitate e gratuite). Ricorda che per ogni account creato ci sarà uno specifico Codice QR di riferimento.

Occorre una connessione internet?
Si. Per utilizzare l’app ristoranti di Chef Marketplace è necessario avere a disposizione una connessione internet.

Come carico il menu del mio ristorante in Chef Marketplace?
La prima volta ci pensiamo noi. Se in seguito vorrai apportare delle modifiche, potrai farlo in autonomia.

Posso inserire foto?
Si. Oltre al logo della tua azienda, puoi inserire una o più foto per ogni piatto del tuo menu, un’immagine ed un video di apertura che presentano la tua attività. L’inserimento di foto per ogni piatto è del tutto facoltativo.

Quale metodo di pagamento è disponibile per i miei clienti?
I clienti possono pagare con Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay o Satispay.

Come, dove e quando ricevo il denaro?
Dopo aver creato un account Chef Marketplace, collegato al tuo conto bancario, riceverai il tuo denaro in tempi record.

Quanto è facile configurare il servizio Ordina + Paga di Chef Marketplace?
Non potrebbe essere più semplice di così: – Crea il tuo account Chef Marketplace – Partecipa insieme al tuo staff a una sessione di formazione – Stampa / scarica il Codice QR dal tuo store digitale – Utilizza il tuo nuovo store su Chef Marketplace .

Cosa posso modificare del mio menu e in che modo?
Dopo aver effettuato il login sul tuo menu, potrai modificare il nome, la descrizione e il prezzo dei piatti, aggiungere immagini e video, nascondere un piatto o spostare l’ordine dei piatti. Le modifiche al menu sono illimitate, non hanno costi e il Codice QR / Link rimangono sempre gli stessi.

Ogni volta che modifico il menu digitale devo anche rigenerare un nuovo Codice QR / Link?
No. Il menu digitale può essere modificato ogni volta che ne hai la necessità, mentre il Codice QR / Link non andrà ricreato perché è legato al tuo account e rimarrà sempre lo stesso.

Che tipo di supporto offre Chef Marketplace?
Chef Marketplace offre un supporto rapido ed efficiente ai propri utenti, supporto via email, telefono o collegamento in remoto. I ristoratori possono facilmente inserire tutti i loro clienti in Chef Marketplace ed avere una formazione personalizzata per il loro team.