Chef Marketplace è un marketplace?
È molto più di un marketplace! Infatti puoi usare il tuo negozio online come “E-commerce chiuso” per i tuoi clienti (no accesso a stores di altri venditori; no comparazione dei prezzi), puoi usarlo come Marketplace per i potenziali clienti (ristoratori / negozianti registrati autonomamente su Chef Marketplace) e puoi accedere a tanti strumenti e servizi in più rispetto ad un e-commerce e a un marketplace. Per ciascun singolo prodotto, tu fornitore decidi dove venderlo, a chi venderlo e come venderlo. Chef Marketplace è il sistema di ordinazione più avanzato e completo del mondo Ho.Re.Ca.

Un mio cliente vuole continuare ad acquistare da me su Chef Marketplace, cosa devo fare?
Apri il tuo negozio online su Chef Marketplace. Condividi coi tuoi clienti il link al tuo nuovo store e dai loro un canale efficiente per comprare e comunicare con te.

Che vantaggi ho ad entrare in Chef Marketplace?
Dare ai clienti non solo un’esperienza d’acquisto efficiente ed innovativa, ma anche l’accesso a tanti strumenti utili per i loro ristoranti e negozi. Vendere meglio e di più ai professionisti della ristorazione, gastronomie e negozi food & beverage.. Gestire ordini con zero errori senza alcun costo e con tanti strumenti avanzati. Accedere a servizi premium che paghi quando ti servono. Avere i servizi di un gestionale senza dover acquistare un gestionale.

Quanto costa Chef Marketplace?
Chef Marketplace è gratuito per chi fa acquisti. I fornitori possono vendere a costo zero. Tuttavia per i fornitori, abbiamo aggiunto alla piattaforma funzionalità premium, per le quali tu puoi scegliere di pagare in base al valore che ti apportano. Ad esempio: pagamenti on-line, promozioni e scontistica, pubblicità online.
Contattaci per maggiori informazioni

Come mi iscrivo a Chef Marketplace?
Sottoponi la tua candidatura cliccando qui Registrazione Fornitore, clicca su Registrazione Fornitore e segui la procedura guidata. Munisciti di PIVA e pec aziendale. L’iscrizione è totalmente gratuita. Vendere e gestire ordini su Chef Marketplace non è mai stato così semplice ed efficiente.

I requisiti del fornitore?
Il fornitore deve essere regolarmente iscritto al registro delle imprese e vendere prodotti quotidianamente acquistati da Ristoranti, Pizzerie, Gastronomie, Bar, Pasticcerie, Panifici, Enoteche, … (Vedi l'elenco completo). NO attrezzature. Approviamo le candidature solo di fornitori che garantiscono prodotti di qualità, efficienza e puntualità nella gestione degli ordini.

Come faccio ad aprire e impostare il mio negozio online?
Ci sono tre possibilità:

1. Fai da te (gratuito). Le procedure sono molto intuitive. Tuttavia ci sono guide e tutorials.
2. Fa tutto Chef Marketplace (tariffa oraria). Ci dai accesso alle informazioni, al resto ci pensiamo noi. 
3. Facciamo insieme (gratuito). Ci fornite le informazioni, poi le carichiamo assieme.

Posso eliminare il mio account?
Chiunque abbia intenzione di eliminare il proprio account ha la possibilità di farlo. Basterà inviare una richiesta al nostro team.

Quali categorie di prodotti potrei vendere?
Cibo , bevande e prodotti di consumo del no food quotidianamente acquistati da Ristoranti, Pizzerie, Gastronomie, Bar, Pasticcerie, Panifici, Enoteche, … (Vedi l'elenco completo). NO attrezzature. Dai ai tuoi clienti la possibilità di trovare tutto ciò che serve in un’unica app, arricchisci coi tuoi prodotti unici e di qualità la nostra ampia gamma di prodotti HORECA.

È possibile spedire prodotti freschi?
Si. Con i nostri partners supportiamo le spedizioni di fresco e surgelato con mezzi a temperatura controllata.

Come spedisco i miei prodotti?
Utilizzando i tuoi sistemi di trasporto oppure i nostri corrieri per ampliare la tua zona di copertura ed efficientare la tua logistica.

Posso imporre un ordine minimo?
Si, puoi farlo per ciascun prodotto. Puoi anche richiedere contributi al costo del trasporto in base a vari criteri che decidi

Posso rifiutare un ordine?
Si ma occorre motivare la decisione.

Quanto costa spedire prodotti?
Il costo di trasporto è a carico dell'acquirente. Tu stabilisci i vari contributi al trasporto in base ai criteri che decidi tu. Noi comunichiamo i costi con i nostri partner logistici. L’acquirente sceglie la soluzione più congeniale.

Chef Marketplace è un intermediario? Prende commissioni?
NO. Chef Marketplace non è né un rivenditore, né un agente. Noi non prendiamo commissioni. Noi siamo pagati per gli strumenti che facilitano la vendita.

Chi mi paga le vendite?
L’acquirente paga direttamente te, fornitore. Tu fornitore puoi impiegare gli strumenti di pagamento “Transazione sicura” di Chef Marketplace, che ti garantiscono l’incasso appena la merce arriva integra a destinazione.
Tu fornitore puoi attivare l’opzione di ricevere il denaro fuori dalla piattaforma ( no servizio “Transazione sicura”). In questo caso tempistiche e modalità di pagamento sono concordati tra acquirente e venditore.

Che prezzi devo fare?
Gli acquirenti qui sono tutti professionisti, quindi i prezzi sono con IVA separata e IVA variabile in base alla categoria merceologica. Visto che non prendiamo commissioni, visto che la gestione delle vendite / ordini su Chef Marketplace comporta efficienza e riduzioni di costo, raccomandiamo di mettere prezzi competitivi in modo da generare nel tuo store un effetto a catena positivo.

Come devo preparare i prodotti per la spedizione?
Ogni prodotto, in base alla sua natura, richiede un confezionamento specifico. Al fine di garantire un prodotto che si presenti bene e sia in grado di affrontare il trasporto in sicurezza, chiediamo ai fornitori di riservare la massima cura al confezionamento e agli imballaggi.

Come gestisco le spedizioni?
Se la spedizione avviene tramite i nostri corrieri, devi solo cliccare la data di presa e stampare l’etichetta. Tutto il resto è gestito in automatico, compreso ddt e stato avanzamento ordine. Se la spedizione è gestita da te, basta che stampi il ddt e aggiorni lo stato di avanzamento dell'ordine.

Chef Marketplace si integra con i sistemi di gestione dei fornitori esistenti?
Chef Marketplace grazie ad un'interfaccia semplice ed intuitiva permette al tuo gestionale di comunicare con la nostra piattaforma per ridurre al minimo i costi e azzerare gli errori di elaborazione degli ordini. In questo modo software gestione magazzino, aggiornamento listini prezzi, fatturazione, … tutto integrato in cloud. Nessun software da installare.

Quando mi viene accreditato l'importo della vendita?
Se utilizzi gli strumenti di pagamento “Transazione sicura” di Chef Marketplace, ti viene garantito l’incasso appena la merce arriva integra a destinazione. Se decidi di ricevere il denaro fuori dalla piattaforma ( no servizio “Transazione sicura”), le tempistiche e modalità di pagamento sono concordate tra te e l’acquirente.

Quando acquisto un servizio Chef Marketplace, chi mi fa la fattura?
Tu ricarichi il tuo wallet / tessera da cui deduciamo i costi dei servizi acquistati. A fine mese facciamo fattura sul totale caricato.

Quando vendo i miei prodotti su Chef Marketplace, chi fa fattura?
Tu vendi direttamente ai tuoi clienti e tu farai loro ricevuta / fattura.

Quali sono le tempistiche, le modalità ed i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono a carico dell’acquirente. Al momento del checkout l’acquirente trova varie offerte per la spedizione: sia la tua offerta che quelle di Chef Marketplace. Decide lui quale offerta meglio incontra le sue esigenze (fresco/secco, tempi, costi).

Come posso richiedere un rimborso o segnalare un problema con un prodotto?
Se il pagamento avviene tramite Chef Marketplace con servizio “Transazione sicura”, puoi chiedere il rimborso direttamente nel tuo account. Il tuo denaro è custodito da un istituto finanziario fino alla soluzione del problema. In base all’accordo col fornitore, il denaro ti potrà essere rimborsato completamente o parzialmente. Puoi aprire una chat dentro l’ordine e comunicare direttamente col fornitore. Se il pagamento avviene fuori dalla piattaforma (senza servizio “Transazione sicura” ) il rimborso è gestito interamente fuori dalla piattaforma. Puoi comunque aprire una chat dentro l’ordine e comunicare direttamente col fornitore. .

Quando acquisto un servizio Chef Marketplace, chi mi fa la fattura?
Tu ricarichi il tuo wallet / tessera su Chef Marketplace da cui deduciamo i costi dei servizi acquistati. A fine mese facciamo fattura sul totale caricato.

Quando vendo i miei prodotti su Chef Marketplace, chi fa fattura?
Tu vendi direttamente ai tuoi clienti e tu farai loro ricevuta / fattura. È possibile automatizzare completamente questo processo interfacciando i dati in Chef Marketplace col tuo gestionale.

I dati della fattura possono essere sbagliati?
NO, perché i dati degli utenti sono presi dalle camere di commercio e quelli dell’ordine sono stati approvati dal venditore.

Posso scrivere recensioni?
Certamente. La tua opinione conta molto per tutta la community di Chef Marketplace. Alla chiusura di ogni ordine ti verrà chiesto il tuo livello di soddisfazione.

Come faccio se un cliente mi chiede un rimborso o un reso?
Puoi aprire una chat dentro l’ordine e comunicare direttamente col cliente. Trova un accordo che porti il cliente a tornare ad acquistare da te.

Se il pagamento è avvenuto tramite il servizio “Transazione sicura”, allora notifica l’amministrazione di Chef Marketplace l’importo da rimborsare. In automatico, l’istituto finanziario che ha custodito il denaro dell’acquisto, eseguirà velocemente il rimborso ed il restante denaro andrà a te.

Se il pagamento è avvenuto fuori dalla piattaforma (senza servizio “Transazione sicura” ) il rimborso è gestito dalle due parti interamente fuori dalla piattaforma.